FAQ

Find svar på de mest gængse spørgsmål her.

Generelt

Har du spørgsmål af en mere teknisk karakter til vores produkter eller løsninger, er vores tekniske afdeling altid klar til at hjælpe dig. Alternativt kan du altid tage fat i vores søde kundeservice på 86 22 93 93, som også kan finde den rette til at hjælpe dig.

Det kan du tro. Klik ind på vores service-side, udfyld skemaet og send din maskine til vores servicecenter.

Du er altid velkommen til at tage fat i en af vores sælgere, vores tekniske afdeling eller søde kundeservice på 86 22 93 93, som kan hjælpe dig med at finde en løsning.

Bestilling og betaling

Hvis du kontakter vores hjælpsomme og flittige kundeservice, vil de hjælpe dig med at blive oprettet som kunde, hvis blot du har et CVR-nr. Herefter logger du ind, lægger de ønskede produkter i kurven og sender bestillingen afsted.

Tlf: +45 86 22 93 93

Email: info@haucon.dk

 

Vi sender dig en faktura, når ordren er sendt afsted. Det er desværre ikke muligt at betale med kort eller andre betalingsmåder endnu.

Kontakt vores søde kundeservice på 86 22 93 93, og vi gør vores bedste for at rette ordren. 

Når du er logget ind kan du under "Min konto" se alle dine tidligere ordrer - både dem du har placeret online, telefonisk eller over e-mail. Her kan du også hurtigt genbestille ordrer med få klik.

Vi bestræber os altid på at give vores kunder de bedste priser og opererer derfor med logins på vores side, der viser dine kundespecifikke priser. Har du endnu ikke et login, kan du blot kontakt vores søde kundeservice på 86 22 93 93, som sørger for at du bliver oprettet i systemet med alle de relevante informationer, så du hurtigt og nemt kan bestille dine varer fremover.

Forsendelse

Vi afsender lagervarer samme dag, hvis ordren er lagt inden kl. 13. Vores distributører leverer typisk dagen efter afsendelse.

Vi sender en faktura efter, vi har afsendt din ordre, som indeholder al nødvendig information til betaling.

Vi har desværre ikke en fast fragtpris, da ordrens indhold kan variere meget i volumen og vægt. Den specifikke omkostning for fragt vil blive beregnet og tilføjet til fakturaen efter leveringen. Vi bestræber os dog altid på at pakke varerne så optimalt som muligt, så det bliver billigst muligt for vores kunder.

Både fragtgrænser og -priser afhænger af flere faktorer og vil derfor blive beregnet på baggrund af forudgående aftaler og den specifikke ordre.

Vi afsender lagervarer samme dag, hvis ordren er lagt inden kl. 14. Vores distributører leverer typisk dagen efter afsendelse. Har du brug for information kan du spore din forsendelse her eller kontakte vores søde kundeservice på 86 22 93 93, som gerne hjælper dig.

Har du brug for information kan du spore din forsendelse på her eller kontakte vores søde kundeservice på 86 22 93 93, som gerne hjælper dig.

Du kan have købt specielle skaffevarer, eller volumengods (eks. Betongulvledere, Iso-Foam, Materialekasser, Geoplast mv.), som ikke kan kvalificeres til en fragtfri ordre.

Prisen beregnes ud fra leveringsadressen, men vi tager ikke gebyr for at levere til eks. byggepladser. 

Du kan efter foregående aftale sende dine standard lagervarer retur. Skaffevarer tages som udgangspunkt ikke retur. Læs mere om vores politik for returnering i voressalgs- og leveringsbetingelser her.

Ja, vi leverer over hele Danmark, også ikke-brofaste øer. Dog er der altid fragt til disse leveringsadresser.

Miljø

Vi arbejder løbende på at optimere vores produktsortiment, så vi kan levere flere bæredygtige løsninger til dit projekt - og vi har specielt fokus på DGNB ENV 1.2, som handler om miljø riscici, der er releateret til byggevarer.

I vores DGNB-brochure uddyber vi, hvordan vi arbejder med DGNB i HauCon – og hvor vi kan bistå dig med kompetent vejledning om DGNB-egnede produkter til dit byggeprojekt.

Du kan læse mere om DGNB her.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål?

Så tag endelig fat på os - vi står selvfølgelig klar til at hjælpe!

Ved at klikke på ‘Accepter alle’ giver du samtykke til, at vi kan indsamle oplysninger om dig til forskellige formål, herunder: Statistik og Markedsføring.